LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE DE 100€ ET PLUS

FAQ - Foire Aux Questions

COMMANDE ET LIVRAISON

J'ai perdu mon identifiant et ou mot de passe?

Pour toute demande, vous pouvez envoyer un mail à boutique@nicolosi-creations.com ou a contact@nicolosi-creations.com

Est-il possible de commander par téléphone?

Oui il est possible de commander par téléphone directement au 04.92.34.48.94. En cas de paiement par chèque, nous attendons la réception de celui-ci pour envoyer la commande. Pour un paiement en carte bancaire nous pouvons l'effectuer directement par téléphone, dans le respect de confidentialité.

Comment bénéficiez de -20% de réduction avec la Newsletter?

Pour recevoir nos offres, vous pouvez vous inscrire directement à notre newsletter disponible en bas de notre page d'accueil. Vous recevrez alors un code promo de 20% de réduction disponible sur l'ensemble de notre site.

Comment utiliser un code promo?

Pour pouvoir utiliser un code promotionnel, il suffit de faire votre sélection de produits, validez votre panier. Choisissez votre mode de livraison et une fois dans l'onglet mode de paiement vous cliquez sur : "Vous avez une code promo?" et vous entrez le code promo.

Quels sont les modalités de paiement?

Nous disposons de plusieurs moyens de paiement : 

  • Chèque
  • Carte Bleue
  • Paypal

Quels sont les coûts et délais de livraison?

Nos coûts de livraison sont fixes pour chaque commande et d'un montant de : 7,80€. Vous pouvez toutefois profitez de la livraison gratuite pour un montant de commande supérieur à 100€.

Nous mettons tout en oeuvre afin de préparer vos commandes au plus vite. Selon l'importance de l'activité ainsi que les délais de Laposte, votre commande peut être légèrement retardée.

Livraison à linternational

A l'heure actuelle, nous livrons à l'international. Concernant les prix de livraison, cela varie selon les taxes des différents pays. Elle reste gratuite à partir de 100€ d'achat sur notre site.

RETOURS ET REMBOURSEMENT

Mon article est endommagé ou il manque un produit dans ma commande?

Malgré la vigilance d'emballage de vos produits, il peut arriver qu'un produit arrive endommagé. Dans ce cas n'hésitez pas à prendre directement contact avec nous au 04.92.34.48.94 ou bien envoyer un mail à l'adresse suivante : boutique@nicolosi-creations.com

MARQUE ET PRODUITS

Comment ouvrir les flacons?

Nos flacons sont fermés avec un bouchon en liège. Il est inutile de casser le sceau de cire pour ouvrir votre flacon. Il suffit de décaler la ficelle et enlever le bouchon.

Concernant le flacon "Bali retro" il suffit de d'enlever la capsule blanche au milieu du bouchon et de revisser celui-ci sur le flacon.

Quel diffuseur choisir pour quelle taille de pièce?

Nous partons du principe que notre diffuseur 100ml diffusera correctement dans un espace de vie de 30m² au dela il faut soit prendre un diffuseur de taille supérieur, soit en mettre plusieurs dans la pièce afin que l'odeur se répartisse correctement.

Notre savoir faire et nos engagements

Retrouvez toute notre histoire ainsi que nos engagements sur notre page.

 

 

 

 

DEMANDE PROFESSIONNELLE

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